2 ay önce
41 
Habertürk ekranlarında yayınlanan Son Teknoloji programının 12 Nisan 2025 tarihli bölümünde, Vodafone Türkiye’nin yaşlı bireylerin teknolojiye erişimini kolaylaştırmak için başlattığı özel hizmet paketi detaylı şekilde tanıtıldı.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin’in katılımıyla anlatılan projede, 65 yaş üstü kullanıcıların teknolojiyle barışık bir yaşam sürdürebilmesi için oluşturulan kapsamlı destek ağına dikkat çekildi.
Türkiye’de şu anda 65 yaş üstü 9 milyon vatandaş bulunuyor. Bu sayının 2030 yılına kadar 15 milyona ulaşması bekleniyor. Vodafone, bu toplumsal dönüşümü dikkate alarak teknolojiye daha mesafeli duran, ancak öğrenmeye istekli olan yaşlı bireyler için “Süper 65” adıyla özel bir çözüm paketi geliştirdi. Paket kapsamında sunulan hizmetler, yaşlı bireylerin hem iletişim ihtiyaçlarına hem de dijital dünyadaki karşılaştıkları sorunlara doğrudan çözümler getiriyor.
Süper 65 hizmet paketinin en dikkat çekici özelliklerinden biri sınırsız konuşma imkanı. Vodafone, yaşça büyük kullanıcılarının aileleri ve çevreleriyle sürekli iletişimde kalabilmesi için bu hizmeti standart olarak sunuyor.
Bunun yanında fatura aşımı korkusu yaşayan kullanıcılar için oluşturulan aşım kontrol sistemi sayesinde, kullanıcının faturası belirli bir eşiği geçmeden durdurulabiliyor. Ayrıca, çağrı merkezi arandığında 65 yaş üzeri bireyleri karşılayan özel bir hizmet akışı da devreye alınmış durumda.
Vodafone, mağazalarında da bu yaş grubuna özel hizmet sunuyor. Tüm mağaza çalışanları ve çağrı merkezi personeli, uzman psikolog Beyhan Budak’ın liderliğinde özel bir eğitimden geçirilmiş durumda. Bu sayede 65 yaş üstü bireylerin teknolojiyle ilgili yaşadığı sorunlara daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılabiliyor.
Her cuma günü 10:00-12:00 saatleri arasında gerçekleştirilen özel seanslarda, kullanıcılar WhatsApp görüntülü görüşme yapmaktan Instagram profili güncellemeye kadar birçok konuda bire bir destek alabiliyor.
Sadece fiziksel mağazalarda değil, dijital platformlarda da yaşlı bireylerin deneyimini iyileştirmek adına adımlar atılmış durumda. Vodafone Yanımda uygulamasında bu gruba özel arayüz tasarlandı. Daha büyük ikonlar, sadeleştirilmiş menüler ve sık kullanılan özelliklerin öne çıkarılmasıyla uygulama yaşlı bireyler için erişilebilir hale getirildi. Uygulama üzerinden kullanıcılar kendi cihazlarına özel teklifleri görebiliyor, fatura bilgilerine ulaşabiliyor ve hediye çarkı gibi eğlenceli özelliklere de kolaylıkla erişebiliyor.
Programda ayrıca bir mağaza ziyaretine de yer verildi. Halit Bey isimli bir kullanıcı, WhatsApp mesajlarının aktarımıyla ilgili yaşadığı sorunu Vodafone mağazasında çözümledi. Deneyimini paylaşan Halit Bey, tüm çalışanların kendisiyle yakından ilgilendiğini ve her ziyaretinde destek aldığını belirtti. Bu tür bire bir temasların, teknolojiye karşı çekingen yaklaşan yaşlı bireyler için ne kadar önemli olduğu bir kez daha gözler önüne serildi.
Vodafone’un “Süper 65” hizmet paketi, yaşlı bireyleri yalnızca dijital dünyaya dahil etmekle kalmıyor, aynı zamanda onlara güvenli, anlaşılır ve destekleyici bir dijital deneyim sunuyor. Türkiye’nin yaşlanan nüfusu göz önünde bulundurulduğunda bu tür sosyal sorumluluk projeleri, dijital kapsayıcılık adına kritik bir rol üstleniyor. Teknoloji her yaştan insan için bir ihtiyaç haline gelirken Vodafone’un attığı bu adım farkındalık yaratmaya devam ediyor.
